Je n’ai pas reçu le code d’activation pour le deuxième parent du compte

Si vous n’avez pas reçu le code d’activation par courriel pour le deuxième parent du compte, nous vous présentons nos sincères excuses! Voici quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider immédiatement :

1. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de pourriels.

2. Assurez-vous que votre boîte de réception n’est pas pleine.

3. Assurez-vous que vous n’avez pas de filtres ni de bloqueurs de publicité sur votre compte de messagerie.

4. Veuillez vous assurer que vous n’utilisez pas un courriel d’entreprise.

5. Essayez de renvoyer le courriel d’activation (Remarque : Le code d’activation expire après 5 minutes.)

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez contacter notre service à la clientèle à l’adresse bonjour@mydoh.ca. L’un de nos agents sera heureux de résoudre votre problème.